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与一些人的想法相反，电话应答服务涉及的不仅仅是让接线员以专业和尊重的方式接听您的来电。在其核心，电话应答服务是提升公司专业水平、信誉和声誉的一种方式。虽然所有这些都是无形的东西，但它们都有助于增加你的...
您是否面临着决定将一些非核心业务外包到哪里的两难境地？正在发生的技术革命促进了世界各地工业的发展。毋庸置疑，大多数企业，尤其是全球西部的企业，都在将工作外包。现在人们普遍认为，经济增长的主要推动力是成...
据2020年实时聊天统计数据显示，79%的客户更喜欢聊天并获得即时答案。这就是为什么聊天支持服务蓬勃发展的原因，因为许多公司都求助于实时聊天外包。与其他沟通渠道不同，直播聊天没有长时间的来回互动。在你...
软件即服务或SaaS是科技行业发展最快的分支之一。随着对SaaS需求的增长，越来越多的企业家正在投资SaaS行业。为了帮助满足市场需求，一些公司转向SaaS销售外包。然而，你的公司应该这样做吗？答案是...
让我们现在通过提供下班后应答服务来升级您的业务！你是一个骄傲的企业主。你倾注了你的心血和汗水来管理和发展它。你尽可能多地雇佣最优秀的人，每天醒来都能抢先一步。但是有一天，你开始看到满意度下降。客户开始...
你应该在聊天支持公司的代理中寻找什么？在聊天支持公司寻找最好的代理可能是一项艰巨的任务。尤其是如果有很多选择的话。在菲律宾，有800多家BPO公司提供这种援助。随着越来越多的人依赖手机浏览产品，实时聊...
呼叫中心外包的顶级沟通渠道客户更喜欢呼叫中心，而不是像通常的产品手册、手册甚至聊天机器人这样的间接平台。根据Econsultance，以下是客户偏好：61%——电话交谈通过电话与代理直接交谈通常是比其...
对电话营销服务的最佳支持是CRM。从历史上看，电话营销是一种营销策略。它被企业用来向客户介绍产品或服务。他们通过电话、互联网或传真来实现这一点。他们可以提高生产力，并从潜在客户那里获得即时反馈。这种直...
不要再把非语音服务作为客户服务外包的事后考虑，因为它远不止这些。关于呼叫中心，人们首先想到的是基于语音的服务。然而，对于企业来说，聊天和写作支持服务与对应服务同等重要。事实上，非语音服务可以显著提升公...
BPO呼叫中心与共享服务呼叫中心共享服务与业务流程外包（BPO）之间的争论由来已久。是一个比另一个好吗？BPO和共享服务提供商使用的服务通常用于从您的日常工作中删除手动、操作和经常重复的任务。但有许多...
通过菲律宾最大的呼叫中心麦哲伦解决方案进行的入站和出站B2C电话营销可以有机地开发和扩大您对不同消费者市场的覆盖范围。这是通过直接与客户交谈来实现的。通过高质量的B2C电话营销服务，我们可以做到以下几...
保护您免受欺诈性的呼叫中心服务的影响，尽管许多合法企业使用电话营销来联系消费者。这种做生意的方法很容易被骗子滥用，他们想利用毫无戒心的人。每种类型的商业和专业办公室都是“电话诈骗”的潜在目标。电话营销...
很难否认，菲律宾的电话营销为游戏开发中小企业带来了新的活力。在技术飞速发展的同时，游戏开发也开始转型，以快速适应客户的快速需求。制作电脑游戏是一项伟大的事业。编写代码是制作电子游戏的重要组成部分，58...
这是您决定外包后台服务时的最终信息来源后台服务由于外包而不断改善。虽然媒体大肆宣传自动化和机器人技术将很快消除公司流程管理中的人为因素，但事实并非如此。自动化、人工智能和机器人不会消除贵公司对人力员工...
成本上升、市场饱和和竞争只是企业感到有必要降低管理费用的一些原因。帮助客户实现利润最大化，并帮助他们自己扩大利润。这为全球外包行业铺平了道路，在过去十年中，菲律宾的外包行业呈指数级增长。虽然大部分客户...