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如果你想成为最好的自己，成为那种在生活中拥有持久幸福和成就感的人，你需要选择成为那个人。幸福对我们许多人来说都是一个暗指。我们可以花一辈子的时间去追求它。要明白，当我们谈论幸福时，我们并不是在谈论那些...
产品退货可能是业务成本高昂的一部分。每次退货都需要以一种让客户觉得自己得到了照顾的方式进行处理。事实上，你的公司如何管理回报几乎可以和一开始就进行销售一样重要。很多时候，它是客户退货流程第一线的客户支...
随着大流行的开始，在竞争激烈的市场结构中蓬勃发展的压力下，发展了一个新的商业环境。因此，企业必须采用新的方式接触面临收购挑战的受众。当企业遇到客户咨询激增时，高呼叫量飙升。在旺季，零售业尤其如此。当假...
远程工作在IT等某些行业已经开始正常化，然而，直到2019冠状病毒疾病危机的限制，远程工作的采用才得以加快，无论是为了团队之间的联系，还是为客户提供咨询服务，甚至是提供支持。由于迫切需要连接工作团队，...
LinkedIn拥有超过4亿用户，是专业网络和社交媒体客户服务的最大平台之一。虽然它可能没有Instagram或Facebook那么受欢迎，但它的访客转化率是世界上最高的。该网站主要面向专业人士，非常...
与一些人的想法相反，电话应答服务涉及的不仅仅是让接线员以专业和尊重的方式接听您的来电。在其核心，电话应答服务是提升公司专业水平、信誉和声誉的一种方式。虽然所有这些都是无形的东西，但它们都有助于增加你的...
您是否面临着决定将一些非核心业务外包到哪里的两难境地？正在发生的技术革命促进了世界各地工业的发展。毋庸置疑，大多数企业，尤其是全球西部的企业，都在将工作外包。现在人们普遍认为，经济增长的主要推动力是成...
据2020年实时聊天统计数据显示，79%的客户更喜欢聊天并获得即时答案。这就是为什么聊天支持服务蓬勃发展的原因，因为许多公司都求助于实时聊天外包。与其他沟通渠道不同，直播聊天没有长时间的来回互动。在你...
软件即服务或SaaS是科技行业发展最快的分支之一。随着对SaaS需求的增长，越来越多的企业家正在投资SaaS行业。为了帮助满足市场需求，一些公司转向SaaS销售外包。然而，你的公司应该这样做吗？答案是...
让我们现在通过提供下班后应答服务来升级您的业务！你是一个骄傲的企业主。你倾注了你的心血和汗水来管理和发展它。你尽可能多地雇佣最优秀的人，每天醒来都能抢先一步。但是有一天，你开始看到满意度下降。客户开始...
你应该在聊天支持公司的代理中寻找什么？在聊天支持公司寻找最好的代理可能是一项艰巨的任务。尤其是如果有很多选择的话。在菲律宾，有800多家BPO公司提供这种援助。随着越来越多的人依赖手机浏览产品，实时聊...
呼叫中心外包的顶级沟通渠道客户更喜欢呼叫中心，而不是像通常的产品手册、手册甚至聊天机器人这样的间接平台。根据Econsultance，以下是客户偏好：61%——电话交谈通过电话与代理直接交谈通常是比其...
对电话营销服务的最佳支持是CRM。从历史上看，电话营销是一种营销策略。它被企业用来向客户介绍产品或服务。他们通过电话、互联网或传真来实现这一点。他们可以提高生产力，并从潜在客户那里获得即时反馈。这种直...
不要再把非语音服务作为客户服务外包的事后考虑，因为它远不止这些。关于呼叫中心，人们首先想到的是基于语音的服务。然而，对于企业来说，聊天和写作支持服务与对应服务同等重要。事实上，非语音服务可以显著提升公...
BPO呼叫中心与共享服务呼叫中心共享服务与业务流程外包（BPO）之间的争论由来已久。是一个比另一个好吗？BPO和共享服务提供商使用的服务通常用于从您的日常工作中删除手动、操作和经常重复的任务。但有许多...