你应该在聊天支持公司的代理中寻找什么？在聊天支持公司寻找最好的代理可能是一项艰巨的任务。尤其是如果有很多选择的话。在菲律宾，有800多家BPO公司提供这种援助。随着越来越多的人依赖手机浏览产品，

实时聊天外包成为一种趋势。因此，他们倾向于通过文本与企业互动。与此同时，由于不便，电话交谈变得不那么受欢迎。那么，你应该寻找什么样的代理？让我们来看看其中的一些：

熟悉您的产品当然，如果BPO公司将代表您，他们需要了解您的服务。然而，除了意识，代理商还必须接受产品培训。这是为了确保所有客户的询问都有准确的答案。

好消息是，菲律宾的联络中心为他们的代理人提供全面的培训。确保与能够适应公司愿景的BPO合作。这也将有助于形象塑造。虽然口音不是聊天支持的一个因素，但语法和正确的语调很重要。如果没有适当的语气，客户可能会误解你的代理人。通过聊天，他们需要有一个“友好的声音”。

需要努力才能掌握它。然而，菲律宾人非常友好，所以这对他们来说不是什么大问题。因此，对他们来说，写短信比打电话更容易。

多任务呼叫中心代理一次只能与一位客户通话。相反，聊天支持可以同时与多个客户进行交互。因此，这些代理需要具有同时执行多个任务的能力。

这对菲律宾代理人来说是完美的，因为他们可以执行多种职责。除此之外，他们还可以以最高的质量完成任务。即使有大量的责任，优质的服务仍然存在。在聊天支持公司中的

团队合作精神在每项工作中都是必不可少的。这在客户服务行业更为明显。有些与客户相关的问题您的代理并不熟悉。因此，他们需要提出问题，以妥善解决问题。一个没有团队精神的特工会漫不经心地回应这个问题。

菲律宾BPO公司已接受培训，以改善代理商的合作。这对呼叫中心行业至关重要，因为每个团队都需要达到特定的配额。考虑到这一点，如果有人功能不好，他们就无法达到目标。

批判性思考者在解决客户问题时，您的代理需要立即找到解决方案。大多数在第一次互动中解决客户问题的公司在服务方面提高了30%。这是因为客户喜欢快速解决他们的问题。因此，他们更倾向于再次购买您的产品或服务。

在寻找聊天支持代理时，仍然有很多事情需要考虑。但这些是一些最重要的属性。

24小时网络聊天：提高品牌知名度的最简单方式

目前许多消费者正在使用移动设备搜索产品。因此，公司更容易在网上做广告。然而，仅仅发帖是不够的。潜在客户对您的服务有一些疑问。

这是24/7聊天服务开始运行的地方。顾客只能在方便的时候上网浏览。24小时在线状态确保有可用的人回答询问。因此，他们将很容易了解你的品牌。

实时聊天应答服务：快速便捷的销售转换

品牌知名度可以带来轻松的销售。因为人们更熟悉你的产品，他们将来会考虑你。如果他们需要你提供的产品，他们会首先想到你的公司嗯。

这就是为什么实时聊天应答服务是每个公司的“必备”服务的原因。它使营销和销售更容易。除此之外，人们会认为你是一家可靠的企业。因此，它可以为您提供更多的未来客户。

24小时聊天平台：这些平台是什么？一旦你找到了你想要的聊天支持的代理类型。你还需要确定你要使用什么平台。有很多软件可以为客户提供最佳的客户服务体验。

在这些选项中，以下是其中的一些：

平台Webchat–最适合大多数用户的HubSpot实时聊天–最适合免费实时聊天软件LiveChat–最适合将网站访问者转换为买家的LiveAgent–最佳帮助台实时聊天软件Olark–最适合销售和营销的实时聊天软件Chaport–最佳初学者实时聊天软件Pure Chat–最适合小企业的实时聊天工具Sendinblue–最佳支持和营销套件聊天机器人–最佳实时聊天机器人工具Freshchat–最佳B2B互动Trengo–最佳全渠道客户支持ClickDesk–最佳语音和视频聊天如果您与BPO公司合作，则无需担心这一点。他们将提供适合您服务的适当软件。

如果您是外包新手，那么麦哲伦解决方案可以帮助您。我们拥有一流的技术，可以进一步改善您的运营。除此之外，我们的实施经理可以帮助您提供所需的服务。

我们也为我们的世界级代理商感到自豪。他们通过培训来提高销售和客户服务技能。请立即联系我们，免费咨询60分钟。请今天填写联系我们表格。

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