医疗服务电话营销垃圾邮件如何发生在地方、地区和全国范围内，针对患者的欺诈性机器人电话急剧增加。

犯罪者从看起来像本地电话号码的地方拨打电话。他们声称来自患者的医疗保健提供者。诈骗者使用从互联网和社交媒体窃取的、随时可用的信息。它被用来说服受害者他们的合法性。这些诈骗电话通常要求患者及其家人提供信用卡号码、社会保险号码和其他个人信息。

那么为什么会发生这些垃圾邮件调用呢？

首先是技术方面。技术的进步放大了美国电话系统的根本缺陷，使得来自不可追踪来源的不屈不挠的机器人手机得以实现。第二个是财务。正因为如此，利用垃圾邮件电话来推动业务的发展是非常有利可图的。无论来电者是试图从马克中榨取钱财的骗子，还是通过电话营销增加销售额的实际企业。

最后是法律情况。到目前为止，一系列巨大的法庭判决为电话销售人员免费引爆手机铺平了道路，几乎没有法律追索权，资金不足的执法只是试图掩盖事实。

，但在某些情况下，这不是上述三个原因中的任何一个。有时会有一些小型非法公司雇佣人员打此类电话。

下面是关于如何进行垃圾邮件呼叫的一般步骤：

机器人通常来自离岸位置，会拨打数百万次电话。网关运营商将把它们传送到美国的电话系统。该运营商可能知道这是垃圾邮件，并选择忽略它。或者在其他情况下，网关运营商不知道这是垃圾邮件。一旦电话进入系统，它就会被传送到电话运营商。然后，电话就会传到你的——病人的——手机上。有些人挂断了。但也有其他人上钩了。接听电话的人由机器人操作员放入“自动电话树”中。然后，这将询问标记（患者/客户）一些问题。这些问题决定了它们能否成为买家的目标。如果机器人卖家发现了潜在客户，他们会将其出售给买家。他们的售价约为6-7美元。一旦铅被出售，商标就会转移到一个闭合器上。他们试图销售一种产品/服务。一旦被接受，他们可以从机器人卖家那里购买更多线索。即使每10000个电话中只有一个能成为合格的潜在客户，按每潜在客户7美元的现行费率计算，一小时的机器人通话将带来1750美元的收入，使他们的投资翻了一番。

和

汽车保修骗局如今十分猖獗。在大衰退的高峰时期，当经济焦虑席卷全国时，它非常受欢迎。随着美国人背负债务以度过这场大流行，针对这些焦虑的呼吁仍然很受欢迎。

这些电话通常来自海外，联邦贸易委员会在那里没有管辖权。禁止通话列表不适用于手机上的robocalls。相反，它只会阻止健康保险代理人打电话给你。即使它真的奏效了，机器人追踪器已经在炫耀法律了。而且，他们没有理由尊重注册处。由于电网结构的一个根本缺陷，他们能够在美国的电话系统中蓬勃发展。

未经请求的机器人呼叫是非法的。麦哲伦解决方案为患者和社区提供帮助。我们的患者护理服务电话可以抵御欺诈电话。

麦哲伦解决方案和我们的优质医疗保健提供商电话

患者护理从呼叫中心开始。

当患者打电话到电话营销健康保险，代理人接听时，这是他们第一次体验您的医疗保健业务。如果患者受到粗暴对待，问题得不到回答，或者出现了其他一些负面体验，那么该患者会对您的医疗设施留下负面印象。

Magellan解决方案可以实施这些方面，以提高患者护理和满意度。

优先考虑同情心沟通。当患者联系医疗保健提供者时，他们可能处于痛苦的情绪状态，寻求指导和安慰。

为了促进富有同情心的沟通，患者护理服务电话需要：

对设施和员工有全面的了解。能够有效地使用任何现有的呼叫中心软件。以礼貌的方式处理大量呼入和呼出电话的培训。提高产品销售能力和经验。使用呼叫中心软件提供各种分析反馈的知识能够用多种语言进行交流，并对文化差异敏感。提供全渠道支持。患者应该能够通过他们喜欢的沟通渠道获得他们需要的帮助。

电子邮件电话视频聊天SMS实时聊天社交媒体跨不同平台提供一致消息的关键是保持360度患者档案。集中位置的所有代理都可以访问实时更新。它还允许患者无缝切换平台，即使是在谈话中间。

支持前台自动化。

我们将CRM系统与实践管理软件集成。这样可以简化管理工作流程。它还可以减少错误，这样您的员工就可以从预约设置、提醒和重新安排等任务中解脱出来。

此外，优质医疗保健提供商的电话需要支持自动服务选项，如网络自助服务、聊天机器人和IVR，以补充人力支持团队。

跟踪患者互动并分析关键指标。你需要做一些调查，因为只有不到4%的消费者愿意分享他们的投诉。

除了监控通话质量并确保将查询发送到正确的部门之外，电话营销健康保险中心还需要跟踪相关KPI以优化患者体验。

通过响应患者的期望来提高患者的记忆力。患者护理服务电话需要主动了解患者的期望。这可以改善服务，提高保留率。

患者护理服务可以通过调查收集反馈，并通过报告确保最佳绩效。它还可以通过自动化预约提醒或验证、提供账单或索赔状态，以及提供测试结果、处方补药和健康福利验证等信息来扩展其功能。

雇佣经过HIPAA培训的代理人。医疗机构必须符合HIPAA指南。这些规定很复杂，在医疗呼叫中心工作的代理必须接受必要的培训，以便在与患者互动时遵守安全协议。

遵循HIPAA安全协议。

HIPAA规定了机构、提供者和患者之间应如何存储和传输患者数据。

其中一些安全协议包括加密对话、具有自动过期日期的受保护文件，以及在检测到安全漏洞时立即触发的明确紧急程序。

获得8×8优势。

8×8是一家完全符合HIPAA标准的商业伙伴。

使用8×8，您可以放心，我们会保护您的个人健康信息（PHI）免受数据安全漏洞的侵害。更重要的是，您可以确保完全遵守HIPAA和其他法规。企业可以利用云，在一个安全、可靠、合规的环境中实现信息的无缝交换。

此外，8×8采用的医疗保健最佳实践水平是其他云提供商无法比拟的。

将您的患者护理服务外包给菲律宾的电话

呼叫中心开始运作L将在医疗保健组织中发挥越来越大、越来越多样化的作用。

大约400名医疗保健专业人士透露，他们使用呼叫中心来应对不断变化的行业力量。在组织整合和关注积极的患者体验和沟通之间，呼叫中心已经走到了最前沿。麦哲伦解决方案等

呼叫中心不再是患者呼叫然后被转接到另一条医院服务线路的“应答和转接”站点。相反，电话营销健康保险运营商负责许多任务，从患者沟通到向提供者传递信息。

医疗呼叫中心可以是患者参与策略中不可或缺的组成部分。

重要的是选择一个专门关注访问和参与的呼叫中心，而不是一个因收入周期或临床呼叫/分诊任务而转移注意力的呼叫中心。专注于确保您的患者获得重要的第一印象，并确保他们能够依靠您在正确的时间按照他们的条件提供正确的护理，这对于推动您的业务发展至关重要。

与我们合作是实现这些目标的最重要选择之一。

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“Country North America CAAU/NZEUROPEAAC服务类型InboundOutboundBPGeneral InquiryPartnership其他请确认您不是机器人。2号还是8号，哪个更大？

为什么大多数为其客户提供电话营销垃圾邮件的患者护理服务上次被修改：2022年2月7日，Yelyna Monik