以下是一些有助于提高联络中心士气的好主意。

1.要求管理团队做一些愚蠢的事情，比如“跳康加舞”

推动代理商实现目标的一种有趣而自由的方式是说：“如果今天的目标达到了，管理团队将在办公室周围跳康茄舞。”

当特工实现目标时，用有趣的奇观奖励他们！

2. 奖励代理商“免费牛仔裤”通行证

我们定期奖励我们的代理商一张“免费牛仔裤”通行证，允许他们穿牛仔裤上班一周。

每个人都喜欢它！

3. 分发新的名牌

当我上次为每个人的办公桌分发新名牌时，引起了很大的兴奋。

每个人都对拥有以星星形式显示自己名字的新名字标签感到非常高兴。

4.每年进行2次薪酬审查

我们每年有2次薪酬审查，这对士气有很大的鼓舞。

5. 在销售楼层玩一场淘汰赛幸存者游戏

我们已经看到“幸存者游戏”取得了巨大成功。

让团队相互竞争，每次成功的通话或销售，一名员工都可以淘汰另一个团队的成员。

如果您被淘汰，您可以在完成销售或成功通话后返回游戏。

6. 与您的团队谈论他们的家庭

我与我的团队交谈并了解他们。

询问他们的家庭情况会让他们觉得自己很重要——这是一个极好的激励因素！

7. 奖励未休病假的员工10天带薪假期

在我工作的最后一个呼叫中心，如果您一年没有病假，您可以享受 10 天的 LIEU（相比之下，您可以享受 5 天带薪病假）。

这是对上班的激励，也是对不“请病假”的奖励。

只有一两个人得到过它，但这是一个很好的激励，奖励了每天上班的人！

8.要求总经理定期拜访并发表励志演讲

要求总经理每隔几周做一次激励演讲，或者召开某种会议来展示他们的面貌。

9. 在“功绩墙”上列出代理商的成就

我们有一面功绩墙，上面有每位员工的名字以及他们最近取得的成就。

10. 将所有良好的客户反馈保存到月底

每个月我都会在员工内部网上发布客户对我们的服务和代理商的赞赏。

一口气出版，真是大受欢迎啊！

11. 以对每个相关人员都公平、明确的方式晋升员工

通过使用公平、明确的流程来奖励一致的绩效水平来晋升员工。

每个人都应该看到进步机会。

12. 在联络中心地板上设置超级英雄主题

我们有一个超级英雄主题，我们鼓励员工像超级英雄一样为客户提供帮助。

斗篷是可选的。

13. 通过免费自助餐庆祝联络中心周年纪念日

我们庆祝公司开业周年，提供免费自助餐、饮料和娱乐活动。

这确实很激励人心。

14. 举办团队建设活动，创造更多社交机会

客服人员喜欢团队建设活动，因为他们可以在正常工作环境之外进行社交活动。

不同球队之间的“比拼”总是很顺利。

15. 工作日带代理出去吃午餐

我们在工作日带我们的代理商出去吃午餐，只是为了对他们的辛勤工作表示“感谢”。

如果能有惊喜那就更好了！

16. 混合激励措施以充分利用固定预算

我认为最好在奖励团队的激励方面进行改变。保持相同的预算，但将其与优惠券和有趣的活动结合起来。

让团队不断猜测！

17.带披萨外卖

我买披萨外卖。

团队喜欢一起吃饭，因为这也让他们有机会聊天。

这也能很好地让周五夜班的每个人都保持积极性。

18. 奖励表现最佳的员工黄金级

我们有铜牌、银牌和金牌级别。

员工可以通过在目标和行为方面达到新的水平来获得额外的收入。

它可以防止事情变得过于陈旧，并让每个人在官方薪酬审核期间保持快乐和积极性。

19. 为卡丁车等大型活动节省有趣的预算

为团队节省“有趣的预算”，以便让整个团队出去参加卡丁车日、保龄球之夜等。

这是一次很棒的团队建设活动，而且效果非常好！

20.定期改变获奖的最终目标

尝试改变获奖的最终目标，以帮助每个人在全年的比赛中保持积极性。

例如，关注最佳通话质量，然后将焦点切换到最高级别的出勤率，等等。

21. 在地板上走动，对经纪人的辛勤工作说“谢谢”

我以前的老板每天都会对我表示感谢。

真的很感激，我们肯定都注意到他是否缺席了一天！

22. 向每个准时上班的人分发免费咖啡

我们感谢我们的客服人员准时上班，并在他们轮班开始时奖励他们免费咖啡。

23. 认识进步而不是完美

保持整个楼层积极性的一个好方法是认识到进步，而不是完美。

24. 派优秀员工与管理团队共进豪华晚餐

月底，我们会邀请所有表现出色的员工与管理团队共进豪华晚餐。

我们还为他们颁发证书、个性化套头衫，并将他们的脸放在“VIP 吹牛板上”——激励其他人也登上顶峰！

25. 超额奖励额外奖金

我们会根据达到每月目标而获得奖金，而超过目标则会获得更高的奖金。

感谢比安卡

26. 每个人都喜欢有补贴的咖啡

我们有补贴咖啡，每个人都喜欢！

27. 实施同行认可计划，奖励那些超越的人

我们过去曾实施过一项计划，任何人（经理和代理人等）都可以认可超越的工作人员。

被选中的人被正式认可为公司的先驱。

28. 在本月最佳经纪人获奖者之间传递奖杯

向本月最佳经纪人获奖者奖励一座奖杯。

奖杯可以在他们的桌子上保留整整一个月，直到宣布下一个获奖者。

您还可以在一年中雕刻它，并将其放在奖杯柜中，作为圣诞节庆祝活动的一部分。

29. 周五烧烤

我们部门为他们的团队举办周五烧烤活动。

在回家过周末之前让每个人脸上都露出笑容确实很有效。

30. 为楼上小吃店批量购买薯片、糖果和罐装饮料

我们士气委员会的一个想法是开一家小吃店。

我们批量购买罐装饮料和袋装糖果等物品。然后，我们对所有商品收取 1 英镑，利润将存入办公室社会基金。